Hubungi Kami

Ada pertanyaan, masukan, atau butuh bantuan? Tim kami siap membantu Anda.

✉

Email

Untuk pertanyaan umum, dukungan teknis, atau permintaan bisnis.

rafaelsistems@gmail.com
💬

Dukungan Pengguna

Masalah dengan akun, pembayaran, atau fitur aplikasi? Kami akan merespons dalam 1x24 jam.

Kirim Permintaan
👤

Privasi & Data

Permintaan terkait data pribadi Anda sesuai UU PDP Indonesia — akses, koreksi, atau penghapusan data.

Ajukan Permintaan Data
⚠

Laporkan Masalah

Temukan bug, kerentanan keamanan, atau konten yang melanggar? Laporkan segera.

Laporkan

PT Digital Rafael Sistem

Badan Hukum
Perseroan Perorangan (PT)
Didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia
Produk
PairLive — Random 1-on-1 Video Livestreaming
Email
rafaelsistems@gmail.com
Website
pairlive.xyz
Waktu Respons
1–3 hari kerja

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara menghapus akun saya?+
Anda dapat menghapus akun melalui pengaturan di dalam aplikasi PairLive. Setelah penghapusan, data Anda akan dihapus secara permanen dalam waktu 30 hari. Anda juga dapat mengirim email ke kami untuk meminta penghapusan akun.
Apakah sesi video saya direkam?+
Tidak. PairLive dirancang dengan prinsip ephemeral — semua sesi video bersifat sementara dan tidak pernah direkam, disimpan, atau diproses. Setelah sesi berakhir, konten tersebut hilang selamanya.
Bagaimana cara melaporkan pengguna?+
Selama sesi video, Anda dapat menekan tombol laporan untuk melaporkan pengguna. Anda juga dapat mengirim email ke kami dengan detail kejadian. Tim kami akan meninjau laporan dalam 24 jam.
Apakah PairLive gratis?+
Ya, PairLive gratis untuk diunduh dan digunakan. Fitur dasar seperti video call random tersedia tanpa biaya. Koin untuk mengirim hadiah virtual dapat diperoleh secara gratis melalui aktivitas harian, atau dibeli melalui pembelian dalam aplikasi.
Berapa usia minimum untuk menggunakan PairLive?+
Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk menggunakan PairLive, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami dan peraturan yang berlaku.
Bagaimana cara meminta data pribadi saya?+
Sesuai UU PDP Indonesia, Anda berhak mengakses data pribadi Anda. Kirim email ke rafaelsistems@gmail.com dengan subjek "Data Request" dan sertakan alamat email akun Anda. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.